FAQ

FAQ

Que faire pour collaborer avec SOUVRE INTERNATIONALE?

Si quelqu'un vous a présenté les opportunités offertes par SOUVRE INTERNATIONALE adressez-vous à cette personne afin d'enregistrer et transmettre les informations nécessaires.

Si vous n'avez pas une personne qui pourrait vous fournir précisément les informations nécessaires, vous pouvez vous inscrire vous-même et notre Service   Client prendra contact avec votre Partenaire le plus proche, responsable de la coopération dans votre région, pour qu’il puisse vous contacter et vous donner tout le savoir-faire nécessaire.

Comment puis-je inscrire à SOUVRE INTERNATIONALE?

Afin d'obtenir le statut de Partenaire / Client, suivez les étapes ci-dessous :

 

En choisissant l’inscription à SOUVRE INTERNATIONALE en ligne, suivez les instructions du site www.souvre.pl (onglet Créez un compte). Après avoir rempli tous les champs obligatoires, un lien d'activation sera envoyé à votre adresse électronique indiquée lors de l'inscription. Après avoir cliqué sur le lien votre inscription à SOUVRE INTERNATIONALE sera considérée comme approuvée. Dans cette situation, il n'y a pas d'obligation de remplir et d’envoyer à SOUVRE INTERNATIONALE une version papier de la demande d'enregistrement et des Conditions générales du Contrat.
Si vous souhaitez   vous inscrire à SOUVRE INTERNATIONALE en dirigeantvotre propre entreprise / société il faut nous envoyer des documents complémentaires (pour payer l'argent sous la forme d'une facture), tels que : CEIDG [Registre central et information sur l'activité économique] dans le cas de l’activité économique individuelle et l’enregistrement au KRS [Registre National Judiciaire] dans le cas d’une société. Si vous ne connaissez aucun Partenaire de SOUVRE INTERNATIONALE, adressez -vous à notre Service du Client au numéro (52) 358 15 00 ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : bok@souvre.pl. Nos consultants vous arrangeront le rendez-vous avec un  Promoteur affecté en temps utile.

 

 

Comment faire une réclamation ?

SOUVRE INTERNATIONALE assure un excellent service à ses Partenaires, Clients et tous les Consommateurs, ainsi qu'uneparfaite qualité de ses produits et services. Malgré que nous nous soucions de chaque composants de nos produits mê me des plus petits, il y a occasionnellement des plaintes. Si vous remarquez un défaut de notre produit ou vous souhaitez déposer une plainte sur le service fourni par SOUVRE INTERNATIONALE ou entités liées à SOUVRE INTERNATIONALE, vous devez immédiatement le signaler au Service   Client. Les Partenaires de SOUVRE INTERNATIONALE peuvent utiliser le formulaire en ligne RÉCLAMATIONS, disponible dans la zone Partenaire. Vous pouvez également déposer une plainte en appelant (52) 358 15 00, fax: (52) 358 15 04 ou en envoyant un courriel à l’adresse :
reklamacje@souvre.pl.

Il est important, quelle que soit la forme choisie de la plainte, de joindre une copie numérisée du formulaire de réclamation rempli, le procès-verbal de dommage signé (réclamations qualitatives) et l'image claire indiquant la raison de la réclamation.

Vous trouverez des informations détaillées concernant les plaintes dans Conditions générales de prestation de service en ligne de SOUVRE INTERNATIONALE.

Comment puis-je passer une commande ?

On ne peut commander nos produits qu’après l’inscription sur le site www.souvre.pl, dans le magasin en ligne SOUVRE INTERNATIONALE Les commandes sont aussi acceptées par téléphone après le contact avec le Service  Client au numéro : (52) 358 15 00 ou par courriel : zamowienia@souvre.pl.

Comment puis-je changer mon statut de Client au celui de Partenaire ?

Le statut de Client peut être changé au statut de Partenaire par l'achat d'un Paquet de marketing (M0002) ou d’un Paquet de marketing MINI (M0022 + 99.90 points requis) - de son Partenaire, de son Promoteur ou dans le magasin en ligne SOUVRE INTERNATIONALE et après avoir complèter dans votre profil de Client le numéro du Paquet de marketing mentionné. À partir de ce moment, ayant le statut de Partenaire, Vous pouvez réaliser votre propre réseau de consommation et de vente SOUVRE INTERNATIONALE.

 

Comment inscrire une nouvelle personne ?

Il est possible d’inscrire un Candidat pour le Partenaire ou un Candidat pour le Client par le formulaire d'inscription disponible sur le www.souvre.pl ou en utilisant l’Application Mobile Souvre, ainsi que par téléphone, en notifiant cette personne au Consultant du Service   Client de SOUVRE INTERNATIONALE: (52) 358 15 00.

Comment puis-je obtenir ma commission élaborée avec SOUVRE INTERNATIONALE?

La commission pour le chiffre d’affaires fait par votre réseau d’achat est calculé jusqu’au 10ème jour (inclus) du mois suivant le mois au cours duquel le chiffre d'affaires a été généré.

On peut :

  • l’utiliser comme  réduction jusqu'à 99% sur l'achat de produits de la boutique SOUVRE INTERNATIONALE;
  • Le retirer sur lecompte sur la base de l’Opération de promotion - le contrat de commande (concerne seulement une personne physique n’exerçant pas  d'activité économique) ;
  • la mettre sur soncompte, après avoir émis à SOUVRE INTERNATIONALE une facture TVA convenable, conformément à la commission calculée pour un service de marketing (concerne une personne exerçant une activité commerciale et ayant les codes PKD [APE] requis).

Vous trouverez les détails du paiement et du règlement des commissions dans le Dossier de Marketing et le Règlement de Partenaire.

En quoi consiste la coopération avec SOUVRE INTERNATIONALE?

SOUVRE INTERNATIONALE utilise le marketing des médias sociaux comme un canal innovant afin d’introduire les produits sur le marché. Cela conduit à éviter les points classiques, des salons de vente dans les centres commerciaux, vous avez donc moins des coûts fixes et finalement on a réussi à introduire des produits de très haute qualité et d’efficacité à des prix très raisonnables.

Mais le plus grand avantage est le fait qu’en plus d’omettre les canaux de distribution connus, on a utilisé une autre forme de publicité - marketing des médias sociaux.

Cela implique la création d'un réseau d'achat pour l'entreprise par l'enregistrement de nouveaux utilisateurs de la plateforme SOUVRE INTERNATIONALE qui feront des achats pour eux-mêmes, pour leurs parents ou leurs amis. À la fin, grâce à  vous, un chiffre d’affaires est généré pour l'entreprise et ses bénéfices SOUVRE INTERNATIONALE partage juste avec vous et votre réseau d’achat. En outre, Vous obtenez une autre occasion de gagner qui consiste à revendre des produits car en vous inscrivant à la plateforme vous avez accès aux produits à un prix diminué de 30%, donc en les montrant à d'autres vous pouvez avoir une marge jusqu'à 43%.

Après l’inscription, la personne est obligée de faire quelque chose ?

Après l'inscription et l’achat du Paquet de marketing, et du Paquet de marketing MINI ou du Traitement de collagène, les utilisateurs ne sont obligés à rien. Chaque utilisateur peut faire des achats de produits disponibles dans le magasin en ligne, gagner de l'argent sur la marge ou inscrire de nouveaux utilisateurs à SOUVRE INTERNATIONALE, mais il n’y est pas obligé. Il n'y a pas de contraintes. Dans une situation où une personne ne fera aucun achat (avec des points ou sans points) pendant 4 mois, le compte sera supprimé (il est considéré comme inactif) et cette personne NE subira aucune conséquence. L’achat d'un produit dans un mois donné (avec des points ou sans points) prolonge l'activité de votre compte pour les suivants quatre mois à compter de la date d’achat.

Vous trouverez les détails du paiement et du règlement des commissions dans le Dossier de Marketing et le Règlement de Partenaire.

Quelle est la différence entre SOUVRE INTERNATIONALE et les autres entreprises ?

  • Elle offre un collagène naturel à 100% (difficile à obtenir).
  • L’offre de SOUVRE INTERNATIONALE est une combinaison de produits de tous les jours et les produits haut de gamme, de sorte que chacun peut y trouver une chose intéressante.
  • Les gestionnaires de SOUVRE INTERNATIONALE sont parmi les rares qui peuvent, à l’aide du système élaboré, créer de véritables leaders aussi des personnes qui n’ont jamais eu aucune expérience dans le travail avec d’autres gens.

Quelle est la différence entre le statut de Client et celui de Partenaire ?

Client :

 

  • Remise d’env. 20% sur tous les produits ;
  • Pas de possibilité de construire des réseaux ;
  • Pas de possibilité de participer aux programmes de motivation.

Partenaire :

  • Remise d’env. 30% sur tous les produits ;
  • La possibilité de construire des réseaux et de gagner de 1 à 38% sur son chiffre d’affaires ;
  • La possibilité de participer aux programmes de motivation, comme par exemple. AUTO-MOTIVATION, ADRÉNALINE AVEC SOUVRE et beaucoup d’autres.

Qu'est-ce que le Paquet de marketing MINI ?

Le Paquet de marketing MINI est un outil essentiel que chaque Partenaire peut acheter pour promouvoir de façon efficace les produits et la coopération avec nous. Actuellement, vous trouverez dans le magasin également un Paquet de marketing MINI (M0021 et M0022) qui contient :

  • 1 x Dossier de Marketing ;
  • 1 x Catalogue de Collagène ;
  • 1 x Catalogue de Produits de nettoyage ;
  • 1 x Catalogue de Soins du Corps ;
  • 1 x Catalogue des Parfums ;
  • La liste des prix ;
  • La demande d'inscription ;
  • La Carte de bienvenue.

Quel est le temps de livraison ?

Dès le moment d’une commande, la société SOUVRE  INTERNATIONALE a le droit d'envoyer un colis entre les 3 jours ouvrables au maximum, cependant, nous faisons tous les efforts pour que chaque commande passée du lundi au vendredi heures avant 8h soit envoyée le même jour et la livraison soit réalisée le jour ouvrable suivant. Le délai maximum de livraison est de 14 jours ouvrables.

 

Quels sont les modes de paiement pour l'envoi ?

Vous pouvez payer votre colis de 3 façons :

  • Paiement à l'avance (via le service Przelewy24) ;
  • Carte de crédit ;
  • Paiement à la livraison (au moment de la livraison de l'envoi par le livreur).

Comment sont livrés les paquets et comment puis-je suivre sa livraison ?

Les colis de SOUVRE INTERNATIONALE sont livrés à nos Partenaire et Clients par trois opérateurs :
GLS, Pocztex et InPost. Ci-dessous nous présentons les modes et les coûts de livraison dans le cas d’une seule commande pour laquelle vous avez obtenu de 0,00 points à 499,99 points:

Paiement à la livraison
GLS - 10,90 PLN
Pocztex - 11,90 PLN

Paeiment en ligne
GLS - 11,90 PLN
Pocztex - 11,90 PLN
InPost - 11,90 PLN

SOUVRE INTERNATIONALE et les prestataires de transport permettent de suivre les envois sur les sites Web suivants (indiquez seulement le numéro de votre envoi) : GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek InPost: https://inpost.pl/pl/pomoc/znajdz-przesylke Pocztex: http://www.pocztex.pl/sledzenie-przesylek/

En outre, cette option est disponible sur le site www.souvre.pl dans l’onglet histoire de commandes.

Si vous avez obtenu pour une seule commande de 500,00 points ou vous avez acheté en une seule commande 18

Paquets de marketing, vous êtes exonéré des frais de livraison des produits commandés.
La livraison d’un Traitement de Collagène à choix (lors de l'inscription) est gratuite.

C’est qui le Promoteur ?

Le promoteur est la personne à laquelle nous nous inscrivons directement dans le réseau de consommation et de vente.

Qu'est-ce que le Volume Pack?

Si vous voulez découvrir toutes les lignes de produits de l'offre riche de la marque Souvre Internationale, vous avez la possibilité de commander les Volume Packs exceptionnels de Souvre qui contiennent des produits au collagène, des compléments alimentaires, des cosmétiques pour les soins du corps, des parfums et des produits de nettoyage. Les Volume Packs sont aussi un laissez-passer pour le monde du marketing social, comme ils permettent aux nouveaux Partenaires Souvre de s'enregistrer.

Dans l'offre Souvre, vous trouverez trois types de Volume Packs:

  • Le Grand Volume Pack — qui contient certains produits au collagène, des compléments alimentaires, des cosmétiques pour les soins du corps, des parfums de la Ligne Continentale, ainsi que des produits de nettoyage,
  • Le Volume Pack au Collagène — contient en particulier les produits utilisés pour le Traitement Résultat Rapide et pour le Traitement Anti-rides Jour,
  • Le Petit Volume Pack — contient certains cosmétiques au collagène, des produits pour les soins du corps, des parfums de la Ligne Française et des produits de nettoyage.

Qu'est-ce que le Testeur des Traitements au Collagène ?

Le Testeur des Traitements au Collagène est un outil essentiel que chaque Partenaire peut acheter pour promouvoir de façon efficace les produits et la coopération avec nous. Nous présentons ci-dessus le contenu du Testeur des Traitements au Collagène M0001/M0002 :

- un échantillon du Gel au collagène pour le visage (CP0012),

- un échantillon de l'Après-shampooing fortifiant au collagène (CP0011),

- un échantillon du Shampooing fortifiant au collagène (CP0010),

- un échantillon du Collagène Platinum (CP0001),

- un échantillon du Collagène Graphite (CP0007),

- un échantillon de la Crème de jour au collagène (CP0002),

- un échantillon de la Crème de nuit au collagène (CP0003),

- un échantillon du Sérum au collagène avec les vitamines A+E (CP0008),

- 1 Catalogue de produits (M0003),

- 1 Catalogue au collagène (M0020),

- 1 Catalogue Marketing (M0004),

- le contrat, la liste des prix, les inserts au collagène e la demande d'inscription.

Le contenu du set permet de tester pas moins de 3 traitements au collagène : Le Traitement Contre les Rides Jour, le Traitement Régénération Nocturne du Visage et le Traitement Cheveux Sains. Une présentation professionnelle des produits ne peut pas se passer d'échantillons qui permettent de découvrir les propriétés uniques de notre ligne phare de produits au collagène.